Instrukcja Flowzo

Flowzo wykonuje za Ciebie powtarzalne czynności w sklepie na Shoperze. Układasz regułę „jeśli to, zrób tamto”, a aplikacja sama reaguje na to, co dzieje się w sklepie: zmienia statusy, dopisuje tagi, ukrywa wyprzedane produkty, wysyła wiadomości. Ta instrukcja prowadzi od pierwszej reguły po pełny katalog klocków, które możesz w niej postawić.

Pierwsze kroki#

1. Zainstaluj Flowzo z Shoper App Store. Przy instalacji akceptujesz regulamin aplikacji.
2. Otwórz aplikację w panelu sklepu. Menu Flowzo ma pięć pozycji: Automatyzacje, Szablony, Historia, Integracje i Ustawienia.
3. Utwórz pierwszą regułę — najszybciej z gotowego szablonu (zakładka Szablony), albo od zera przyciskiem Nowa automatyzacja.
4. Przetestuj regułę na prawdziwym zamówieniu lub produkcie, opublikuj ją i włącz. Resztę robi Flowzo.

Jak zbudowana jest reguła#

Reguła (w panelu: automatyzacja) to schemat klocków połączonych strzałkami. Klocki są czterech rodzajów:

• Wyzwalacz — zdarzenie w sklepie, od którego reguła startuje, np. nowe zamówienie albo wyprzedany wariant. Każda reguła ma dokładnie jeden wyzwalacz.
• Warunek — sprawdza pole, np. wartość zamówienia albo stan wariantu, i dzieli regułę na dwie ścieżki: Tak i Nie.
• Poczekaj — wstrzymuje regułę na zadany czas, np. „po 3 dniach sprawdź, czy zamówienie jest opłacone”.
• Akcja — to, co Flowzo robi w sklepie albo poza nim: zmienia status, dodaje tag, wysyła e-mail, wiadomość na Slacka.

Wyzwalacz rozstrzyga, czego dotyczy cała reguła: zamówienia, produktu albo wariantu produktu. Od tego zależy, które warunki i akcje możesz postawić dalej — reguła wariantu nie zmieni statusu zamówienia, bo nie ma żadnego zamówienia. Edytor pokazuje w palecie tylko klocki, które pasują.

Budowanie reguły w edytorze#

1. Z palety Klocki przeciągnij klocki na płótno. Paleta dzieli się na Wyzwalacze, Logikę (warunek i czekanie) i Akcje — w grupach Zamówienia, Klienckie, Produktowe i Powiadomienia. Wyszukiwarka nad paletą znajdzie klocek po nazwie.
2. Połącz klocki: przeciągnij od kropki wyjścia jednego klocka do następnego. Warunek ma dwa wyjścia — Tak i Nie — więc każda ścieżka może robić coś innego.
3. Kliknij klocek, żeby otworzyć jego Konfigurację: wybierz status, grupę klienta, próg, treść wiadomości. Statusy, metody płatności, grupy klientów czy kolekcje Flowzo pobiera z Twojego sklepu — wybierasz je z listy, nie wpisujesz numerów. Klocek z brakującymi ustawieniami jest oznaczony „Uzupełnij konfigurację”.
4. Zmiany zapisują się same jako wersja robocza — pasek edytora pokazuje „Wszystko zapisane”. Wersja robocza niczego jeszcze w sklepie nie robi.

Edytor działa też z klawiatury: Tab przechodzi między klockami i ich wyjściami, Enter na wyjściu otwiera listę klocków, z którymi wolno się połączyć, a Delete usuwa zaznaczony klocek (po potwierdzeniu).

Test przed włączeniem#

Przycisk Przetestuj przechodzi regułę na prawdziwym zamówieniu, produkcie albo wariancie z Twojego sklepu i pokazuje, co by się wykonało — niczego w sklepie nie zmieniając. Podaj numer (ID) zamówienia, produktu albo wariantu. Puste pole też zadziała: Flowzo weźmie ostatnie zamówienie, ostatnio zmieniony produkt albo wariant ostatnio zmienionego produktu.

Wynik testu trafia do historii jako Test, oznaczony „Symulacja — nic nie zostało wykonane”. Testy nie liczą się do limitu akcji pakietu.

Publikacja i włączanie#

• Opublikuj zapisuje bieżący schemat jako nową wersję reguły. Edytor nie opublikuje reguły z błędami — najpierw pokaże listę rzeczy do poprawienia.
• Regułę włączasz i wyłączasz przełącznikiem na liście Automatyzacje albo w edytorze. Włączona reguła reaguje na kolejne zdarzenia w sklepie zgodnie z ostatnią opublikowaną wersją.
• Zmiany po publikacji czekają w wersji roboczej — lista oznacza je jako „Nieopublikowane zmiany”, dopóki nie opublikujesz ich ponownie.

Historia wykonań#

Każde uruchomienie reguły trafia do Historii: widzisz, której reguły i którego zamówienia lub produktu dotyczyło, ile trwało i jak się skończyło — Sukces, Błąd, Pominięto, Czeka (reguła stoi na klocku „Poczekaj”) albo Test. Po kliknięciu wykonania widać jego przebieg krok po kroku: które warunki wyszły „tak”, które akcje się wykonały, a jeśli coś się nie udało — dlaczego.

Historia jest przechowywana przez 30 dni.

Integracje#

Część akcji potrzebuje połączenia z usługą poza sklepem. Konfigurujesz je raz, na ekranie Integracje, a potem wybierasz w klocku:

• E-mail — wysyłka przez Twoje konto u dostawcy poczty (EmailLabs albo Brevo). Wiadomość do klienta może być transakcyjna (o zamówieniu, które uruchomiło regułę) albo marketingowa — ta wychodzi tylko do klientów zapisanych do newslettera sklepu; bez zgody krok zostaje pominięty.
• Czat — przycisk Połącz ze Slackiem łączy Flowzo z Twoją przestrzenią roboczą Slacka; w klocku wybierasz kanał.

Przy każdej integracji przycisk Sprawdź połączenie potwierdza, że dostawca przyjmuje dane dostępu. Powiadomienie na Discorda, do Make, Zapiera albo własnego systemu nie wymaga integracji — adres webhooka podajesz w samym klocku „Wyślij powiadomienie”.

Pakiet i limity#

Wszystkie klocki, szablony i integracje są dostępne w każdym pakiecie. Pakiety różnią się liczbą włączonych reguł i liczbą akcji w miesiącu. Aktualne zużycie widzisz w Ustawieniach, w części „Pakiet i zużycie”.

Akcja w limicie to jeden wykonany krok, który coś robi w sklepie lub poza nim. Nie liczą się wyzwalacze, warunki ani czekanie, kroki pominięte i nieudane, a także testy. Limit odnawia się pierwszego dnia miesiąca; od 80% zużycia panel ostrzega. Po przekroczeniu limitu reguły działają jeszcze do 7 dni (do 120% limitu), żeby był czas na zmianę pakietu — potem nowe wykonania czekają na kolejny miesiąc, a rozpoczęte kończą się w całości.

Wyzwalacze#

Wyzwalacz to pierwszy klocek reguły. Każdy dotyczy jednego rodzaju danych — zamówienia, produktu albo wariantu produktu.

Zamówienie#

Produkt#

Wariant produktu#

Logika: warunek i czekanie#

Warunek porównuje pole z wartością, którą wpisujesz albo wybierasz z listy sklepu. Porównania do wyboru zależą od rodzaju pola — dla kwot „większe niż” czy „mniejsze lub równe”, dla list „zawiera”, dla pól tekstowych „jest jednym z”. Czekanie może mieć warunek przerwania („Przerwij, jeśli…”), np. „zamówienie zostanie opłacone”. Gdy czas minie, Flowzo sprawdza ten warunek na aktualnym stanie zamówienia — jeśli jest spełniony, dalsze kroki się nie wykonają, więc nie wyślesz ponaglenia komuś, kto już zapłacił.

Jedna reguła może mieć najwyżej 30 klocków.

Pola warunków#

Pole to wartość, którą warunek porównuje. Dostępne pola zależą od wyzwalacza: reguła zamówienia widzi pola zamówienia, reguła produktu — pola produktu, a reguła wariantu — pola wariantu i jego produktu.

Pola oznaczone „ze sklepu” nie przychodzą razem ze zdarzeniem — Flowzo sprawdza je w sklepie w chwili wykonania, a reguła czeka chwilę na odpowiedź. Wartość pola oznaczonego jako dane osobowe można porównać, ale nie trafia ona do historii wykonań ani do treści wiadomości.

Zamówienie#

Produkt#

Wariant produktu#

Akcje#

Akcje są pogrupowane tak jak w palecie edytora. Przy każdej akcji jest napisane, w regułach jakiego rodzaju możesz ją postawić.

Zamówienia#

Klienckie#

Produktowe#

Powiadomienia#

Zmienne w treści wiadomości#

W treści e-maila, wiadomości na Slacka czy powiadomienia możesz wstawić dane ze zdarzenia — w podwójnych nawiasach klamrowych, np. {{ order.sum }}. Edytor podpowiada zmienne przyciskiem Wstaw zmienną i pokazuje podgląd na przykładowych danych ze sklepu. Danych osobowych klienta (e-mail, telefon, adres) nie da się wstawić.

Zamówienie#

Produkt#

Wariant produktu#

W każdej regule#

Tylko w e-mailu do klienta#

Te zmienne Flowzo wstawia tuż przed wysyłką, więc działają wyłącznie w treści e-maila do klienta zamówienia. Link do płatności otwiera płatność tego zamówienia. Zmienne kodu rabatowego wymagają klocka „Utwórz kod rabatowy” przed e-mailem — każdy klient dostaje własny kod.

W regule wariantu działają też zmienne produktu, do którego wariant należy.

Gotowe szablony#

Szablon to gotowa reguła, w której uzupełniasz tylko kilka pól — próg, status, treść wiadomości. Po utworzeniu możesz ją dowolnie zmienić w edytorze.

Pomoc#

Jeśli coś nie działa tak, jak się spodziewasz, zajrzyj najpierw do Historii — przebieg wykonania zwykle mówi, który warunek zatrzymał regułę albo dlaczego akcja się nie udała. Gdy to nie wystarczy, napisz na support@flowzo.win i podaj nazwę reguły oraz numer wersji aplikacji z Ustawień (część „O aplikacji”).